Hugo (hugo.ai), müşteri hizmetleri için en verimli AI destek ajanıdır. Biletleri daha hızlı çözer, tekrar eden görevleri otomatikleştirir ve müşterilerinize 7/24 hizmet verir.
Gerçek sohbetler, gerçek veriler ve karmaşık senaryolarla başa çıkmak için gerçek dünyaya göre tasarlanmış bir AI agenttır – basit chatbot'ların ötesinde multi-turn hafıza tutar, bağlamı korur ve eylemler gerçekleştirir.
Hugo’nun en büyük farkı: Kod yazmadan (no-code) herkesin eğitebileceği, modüler ve şeffaf yapısıdır.
Diğer AI destek araçlarından farklı olarak gerçek dünyada kırılmadan çalışır, uzun vadeli evrilir ve 10.000+ şirket tarafından güveniliyor.
2026 itibarıyla müşteri hizmetleri ekiplerinin yükünü azaltan, ölçeklenebilir bir AI agent olarak öne çıkıyor.
Temel Özellikler
• Multi-turn intelligence → Sohbetler arası bağlamı korur, önceki konuşmaları hatırlar
• 1 agent, 10+ kanal → E-posta, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger vb. tek AI ile yönetilir
• No-code training & deployment → Takımınızdan herkes dakikalar içinde eğitip yayına alır
• Gerçek aksiyon alma → MCP ile araçlarınıza bağlanır (sipariş durumu kontrol, iade başlatma vb.)
• Şeffaf ve editable logic → AI nasıl karar verdiğini görür, düzenlersiniz – accountability yüksek
• Otomatik ticket çözümü → Tekrar eden soruları %80+ oranında kendi çözer
• 24/7 availability → İnsanlar uyurken bile müşterilere anında cevap verir
Hugo, "müşteri desteği bizi boğuyor, AI devralsın" diyen ekipler için zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan bir araç.
Kimler İçin Uygun?
• Müşteri hizmetleri ekipleri
• E-ticaret ve SaaS şirketleri
• Orta-büyük ölçekli işletmeler
• 7/24 destek veren markalar
• Tekrar eden sorguları otomatikleştirmek isteyenler
• No-code ile hızlı AI kurmak isteyen takımlar
Fiyatlandırma (2026 güncel)
• Freemium / Pay-as-you-grow → Temel planlar düşük maliyetli başlıyor, AI konuşma başına ücret veya paket bazlı
• Ücretli planlar → Genellikle aylık abonelik modelleri (örneğin Crisp entegrasyonu ile $5 AI konuşma kredisi dahil Mini plan), büyüdükçe ölçeklenir (Pro/Business planlar $29–$199+/ay aralığı tahmin ediliyor)
• Crisp entegrasyonu → Crisp Mini planı ile başlıyor, ekstra AI konuşmaları eklenebiliyor
• Ücretsiz deneme → Genellikle mevcut, demo veya trial ile test edilebiliyor Detaylı fiyat için hugo.ai/pricing veya site üzerinden demo booking yapın, büyüme odaklı esnek modeller sunuyor.
Kullanım Bilgileri
• Web tabanlı (hugo.ai) + Crisp gibi entegrasyonlar
• Kurulum no-code, dakikalar içinde hazır
• Hesap açmak hızlı, demo veya sign up ile başla
• Arayüz İngilizce ağırlıklı, global destek
• Entegrasyonlar → E-posta, chat widget, sosyal mesajlaşma kanalları kolay bağlanır
• Güvenlik odaklı → Şeffaf AI mantığı, veri güvenliği vurgusu
Örnek Kullanımlar
• Müşteri sorusu geliyor → "Siparişim nerede?" → Hugo otomatik takip eder, link verir
• Tekrar eden iade talebi → AI iade sürecini başlatır, form doldurur
• Çok kanallı destek → WhatsApp'tan gelen soruya e-posta'dan devam eder, bağlamı korur
• Eğitim ver → "Ürün iade politikamız bu" diye ekle → Hugo her seferinde tutarlı cevap verir
• Rapor al → "Bu hafta kaç ticket çözüldü?" → Otomatik insight verir
• Gece vardiyası → 03:00'te müşteri sorusu → Hugo anında cevaplar
Hugo, müşteri hizmetlerini AI ile gerçekten verimli ve 7/24 çalışır hale getiren en güçlü agent'lardan biri. Destek yükünü azaltıp müşteriyi mutlu etmek istiyorsanız kesinlikle denemeye değer!
