Smart Clerk AI, e-ticaret mağazalarında müşteri hizmetlerini otomatikleştiren yapay zeka tabanlı bir sohbet asistanıdır. Mağaza ziyaretçilerine 7/24 Türkçe ve çok dilli destek verir, ürün önerileri yapar, sipariş takibi sağlar, iade/iptal işlemlerini yönetir ve satışları artırır.
Temel Özellikler
• 7/24 canlı sohbet desteği sunar. Ziyaretçilerin sorularına anında yanıt verir, gece gündüz kesintisiz çalışır.
• Ürün önerileri ve kişiselleştirme yapar. Ziyaretçinin ilgi alanına, tarama geçmişine ve sorduğu sorulara göre en uygun ürünleri önerir.
• Sipariş takibi ve işlem yönetimi sağlar. Sipariş durumu, kargo bilgisi, iade/iptal taleplerini otomatik yanıtlar ve gerekli yönlendirmeleri yapar.
• Çok dilli destek verir. Türkçe başta olmak üzere İngilizce ve diğer dillerde doğal sohbet kurar.
• Mağaza bilgilerini öğrenir. Ürün kataloğu, stok durumu, kampanyalar, kargo ücretleri ve iade politikalarını otomatik tarar ve kullanır.
• Satış odaklı konuşma yapar. Sepete ekleme teşviki, indirim hatırlatması, terk edilmiş sepet kurtarma gibi satış artırıcı müdahalelerde bulunur.
• Shopify, WooCommerce, Wix gibi platformlarla entegre olur. Kurulum birkaç dakikada tamamlanır, kod bilgisi gerektirmez.
• Analiz ve raporlama sunar. Sohbet istatistikleri, en çok sorulan sorular, dönüşüm oranları gibi verileri gösterir.
Smart Clerk AI, insan destek ekibinin yükünü azaltır, yanıt sürelerini saniyelere düşürür ve gece-gündüz satış fırsatını kaçırmaz.
Kimler İçin Uygun
• Shopify, WooCommerce veya benzeri platform kullanan e-ticaret mağazaları
• Küçük ve orta ölçekli online satıcılar
• Müşteri hizmetleri ekibi sınırlı veya olmayan işletmeler
• 7/24 destek vermek isteyen markalar
• Terk edilmiş sepet ve satış kaybını azaltmak isteyenler
Fiyatlandırma
Smart Clerk AI freemium modeliyle çalışır. Ücretsiz plan: Sınırlı mesaj hakkı (genellikle aylık 100-500 mesaj), temel özellikler, watermark veya sınırlı entegrasyon. Ücretli planlar:
• Starter: Aylık yaklaşık 19-29 USD (sınırlı mesaj, temel özellikler).
• Pro: Aylık yaklaşık 49-99 USD (yüksek mesaj limiti, gelişmiş kişiselleştirme, satış araçları, raporlama).
• Business: Aylık yaklaşık 149+ USD (sınırsız mesaj, öncelikli destek, özel entegrasyonlar). Yıllık aboneliklerde indirim mevcut. Detaylı fiyat ve limitler site üzerinden kontrol edilir; ücretsiz deneme süresi genellikle 7-14 gün.
Kullanım Bilgileri
Web tabanlı dashboard ve e-ticaret platform entegrasyonu üzerinden çalışır. İnternet bağlantısı gerekir. Mağazanıza bağlayıp (Shopify app store veya manuel entegrasyon) birkaç dakikada aktif olur. Ziyaretçiler sitede sohbet balonundan konuşmaya başlar, AI otomatik yanıt verir. Dashboard'dan sohbet geçmişi, istatistikler ve ayarlar yönetilir. Veriler güvenli saklanır. Platform düzenli güncellenir, yeni dil desteği, entegrasyonlar ve AI iyileştirmeleri eklenir.
Örnek Kullanımlar
• Müşteri “Bu ürün stokta mı?” diye sorarsa → AI stok durumunu kontrol eder, “Evet, 12 adet kaldı, hemen sepete ekleyebilirsin” der ve link verir.
• Terk edilmiş sepet kurtarayım → Müşteri sepete ekleyip ayrılırsa AI otomatik mesaj atar, “Sepetinizde ürünler var, %10 indirim koduyla devam etmek ister misiniz?” diye sorar.
• Sipariş takibi isteyeyim → Müşteri sipariş numarasını verir, AI kargo durumunu çeker, tahmini teslim tarihini ve takip linkini paylaşır.
• Ürün önerisi yapayım → Ziyaretçi “Yazlık elbise arıyorum” der, AI beden, renk ve bütçeye göre öneriler listeler, sepete ekleme teşviki verir.
Smart Clerk AI, e-ticaret sitelerinde müşteri hizmetlerini otomatikleştiren ve satışları artıran güçlü bir araçtır. Özellikle küçük-orta ölçekli mağazalar için insan destek ekibi maliyetini azaltır ve 7/24 profesyonel hizmet sunar.
